Hoy es domingo de Resurreción y eso ha debido pensar la conexión hoy porque también ha resucitado.
Estaba yo esta mañana dispuesto a tomar un baño y un afeitado cuando ha sonado el movil.
Hola buenos días. Le llamo de ONO, era para ver si esta mañana podía acercarme para solucionar su incidencia. Parece ser que su cable-modem no funciona bién.
Fijate tú, lo que yo decía. Desde el martes sin conexión porque el cable-modem estaba cascao.
Como no quería alargar la juerga ni un día más, le digo que venga a casa, que lo espero.
A las 11 aparece un chico, comprueba la señal de la linea y me cambia el cable-modem.
Ahora viene lo bueno. Le pregunto que como es posible que se rompa el cacharro este y me contesta:
Se ha actualizado el software de la central y muchos cable-modems se cascan al instante. Nos ha pasado ya con varios en esta zona. Quería venir antes pero no he podído.
¿Puedo reclamar los 6 días que he estado sin conexión y que me van a cobrar, siendo un fallo de ellos?
No puedo hablar mal de sus técnicos, hacen su trabajo y punto. Pero ONO vuelvo a decir, funciona como el culo. Invertir en marketing es necesario, pero también la fidelización y el valor añadido que pueden ofrecer a sus clientes no se puede dejar de lado.
Por mal camino van. Posiblemente les reclame compensación por estos 6 días.
hola,hacercarme es sin h....
Hola, tengo internet con Ono.
Desde que me han cambiado de cablemoden a router "Webstar epr 2320", esto no funciona, llamada al servicio técnico=0 y encima mala uva.
Aparte el servicio de internet deja mucho que desear, es muy rápido, pero cuando quiere, porque tiene interrupciones.
Alguien me podria orientar como restablecer la conexión, ahora la conexión de red me aparace "Conexion con disponibilidad limitada o nula", y de aqui no salgo.
Nada si no consigo restablecer la conexión, me doy de baja y contrato con otro proveedor.
Saludos
Frankie
Hola,
en mi caso a parte de que me fundieron el cablemodem y tubieron que cambiarlo, volví a tener problemas con la conexión.
En estos casos es mejor hacer pruebas para ir descartando posibles fallos.
Te aconsejo que si tienes un router o algún aparato conectado al cablemodem lo quites y conectes el pc directamente al cablemodem. Mejor por ethernet que por usb.
Además comprueba que no es fallo de tu equipo, por ejemplo tu tarjeta de red puede que no esté bién. Si tienes un portátil o algún amigo lo tiene, pidelo para descartar que el fallo sea tuyo.
Revisa la configuración de red. IP y DNS dinámicas.
Una vez que sabes que no es tu PC el causante, si tienes un router conectado entre el PC y el cablemodem haz pruebas: quitalo, comprueba la configuración ...
Si todas estas pruebas dan negativo puedes tener la seguridad de que no es tu problema. Llama de nuevo a ONO, solicita un técnico para que mida la calidad de la señal que entra a tu casa.
También puedes preguntar a algún vecino si está teniendo problemas. Si hay alguien más en tu misma situación podeis hacer más presión.
Con lo de darte de baja lleva cuidado, la oferta con la que yo me apunté era cablemodem e instalación gratis, pero lee la letra pequeña: duración mínima del contrato 1 año (creo recordar). Si te dás de baja antes te podrán reclamar unos 200 euros.
Suerte :)